这是通过人工智能分配的分数来表

如何 是 开发的一个概念,表示每次通话的效率。示的,人工智能根据机器学习分析和处理的数百万个呼叫中获得的数据来分析呼叫。我们认为这是电话服务的基本电话指标之一,因为使用 可以分析无效呼叫的问题并创建培训。 演讲持续时。

间等待时间和静默时间 除

了了解最后一次呼叫的平均时间之外,还可以提取有关呼叫时间百分比的指标,其中: 服务员说话了; 消费者已发声; 两人一起说话(串音); 没有讲话(沉默时间); 客户正 科威特电话号码列表 在等待帮助(电话、 )。 每个时间百分比都包含有价值的信息。

list of phone numbers

例如如果您的所有电话

都有相当长的等待时间,那么就需要重新考虑服务以寻求客户满意度。 此外,还必须将接线员和消费者每一方的通话时间与通话目的进行比较。例如,如果顾客试  电话线索 图解释他们的需求,但服务员说得更长,则可能会给他们带来不便。或者甚至,在提。

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