系营销或英文称为“关系营销”是营销学中的一个重要概念。1983年，Leonard Berry在他的《关系营销》一书中写道，营销应该注重与顾客建立长期关系，而不是仅仅关注短期盈利的销售活动。他的建议得到了其他学者、甚至企业家本身的好评。因此，客户管理软件 (CRM) 在 20 世纪 90 年代推出，至今仍被广泛使用，旨在更有效地管理与客户的沟通。
在当今日益复杂和竞争激烈的商业环境中，实施关系营销策略对于确保您的企业能够生存和发展非常重要。营销领域的学者和专业专家也承认，关系营销策略是这个时代营销过程的关键组成部分。例如; 两位在国际上颇有名气的营销学者，即Prof. 科特勒和教授。阿姆斯特朗在他们的《营销原理》一书中断言，营销是创造价值主张并随后与客户建立牢固关系的过程。他们的观点也得到了美国营销协会（AMA）的支持，
你当然想知道为什么专业人士和学者都
强调关系营销的概念呢？实施这个概念有什么好处？好吧，我回顾一下应用关系营销概念的5个优势：
1.关系营销提高客户忠诚度
当客户觉得企业关心他们和他们的需求时，他们更有可能忠 比利时 WhatsApp 号码数据 诚并继续支持该企业。通过投资与客户建立关系，企业可以建立一种竞争对手难以打破的信任感和忠诚度。
2. 关系营销带来回头客
对企业有积极体验的客户更有可能返回并进行额外购买。这对于依赖重复业务的企业（例如服务行业的企业）尤其重要。
关系营销带来免费促销
当客户对一家企业感到满意时，他们更有可能向朋友和家人讲述 电话线索 他们的积极体验。这可能是创建新业务的有效方式，而无需花钱做广告。
4.关系营销帮助企业了解客户的需求
通过与客户建立关系，企业可以获得有关客户需求、偏好和行为的宝贵信息。这些信息可用于提高产品和服务的质量、调整营销工作以及做出其他更适合客户需求的业务决策。
